CLEAS: qué es, cuándo aplica y cómo funciona el convenio entre aseguradoras
CLEAS es un convenio entre aseguradoras argentinas para liquidar por compensación los siniestros de daños materiales. Si ambas compañías participan del sistema y este no te asigna la responsabilidad, tu propia aseguradora repara tu auto. Las lesiones y los casos que no cumplen los requisitos se reclaman por la vía común de responsabilidad civil.
- CLEAS es un convenio entre aseguradoras argentinas para liquidar por compensación los siniestros de daños materiales[1].
- Si el sistema no te asigna la responsabilidad del choque, tu propia aseguradora asume la reparación de tu auto[1].
- Solo aplica si ambas aseguradoras participan de CLEAS y si la reparación es inferior a la suma fijada en el Frente de Póliza[1].
- Las lesiones quedan afuera: se reclaman por responsabilidad civil, que prescribe a los tres años (art. 2561 del Código Civil y Comercial)[5].
- Si tu aseguradora no resuelve, puedes reclamar gratis ante la Superintendencia de Seguros de la Nación por Trámites a Distancia[3][4].
Qué es CLEAS
CLEAS es un sistema que funciona entre compañías de seguros. Según las condiciones de póliza de automotores publicadas en InfoLEG, consiste en un convenio suscripto entre distintas aseguradoras argentinas cuyo objetivo es liquidar por compensación los siniestros de daños materiales[1].
En la práctica cambia a quién le pides la reparación. En el circuito común, si otro auto te choca, reclamas al otro conductor y a su aseguradora. Con CLEAS, cuando se cumplen los requisitos, la gestión la hace tu propia compañía. Las aseguradoras se compensan después entre ellas.
El beneficio que figura en la póliza cubre la reparación de los daños materiales que sufra el vehículo asegurado como consecuencia de accidentes provocados por otro rodado. Ese otro rodado tiene que tener un seguro de responsabilidad civil contratado con una aseguradora que participe de CLEAS[1].
Por qué te atiende tu propia aseguradora aunque el otro tenga la culpa
Esto es lo que más confunde después de un choque. Si el otro conductor tuvo la culpa, lo lógico parece ir contra su seguro. Con CLEAS la regla es otra: la aseguradora del titular o conductor que, según el sistema, no resulte responsable de la colisión asume la reparación de ese vehículo[1].
Tu compañía ya te conoce, tiene tu póliza y tus datos. No tienes que iniciar un reclamo como tercero ante una empresa con la que no tienes contrato. Después, las aseguradoras liquidan entre ellas por compensación[1].
Cómo se define quién es responsable dentro del sistema
La responsabilidad de quienes participaron en el accidente se determina, a efectos del sistema, aplicando la «Tabla de Responsabilidades», que es el Anexo IV del convenio entre las compañías de seguros[1]. La aclaración «a efectos del sistema» importa: esa tabla sirve para que CLEAS funcione entre aseguradoras.
Fuera del convenio, la ley de tránsito tiene sus propias presunciones. La Ley 24.449 presume responsable de un accidente al que carecía de prioridad de paso o cometió una infracción relacionada con su causa (art. 64)[2]. Si el choque fue por alcance, puedes ver cómo se analiza la culpa en la guía sobre el choque de atrás.
Quién fija el valor de la reparación
El valor lo estiman los peritos de la aseguradora mediante el Sistema de Peritación CESVICOM[1]. Esa estimación define si el siniestro entra o no en CLEAS, porque uno de los requisitos depende del valor de las reparaciones y de la reposición de piezas.
Cuándo aplica: los requisitos de la póliza
Las condiciones de póliza con cláusula CLEAS fijan requisitos concretos. Si falta alguno, el siniestro no se gestiona por este sistema.
| Requisito | Qué dice la póliza |
|---|---|
| Aseguradoras participantes | Ambas aseguradoras de los vehículos involucrados en el accidente deben participar del sistema CLEAS[1]. |
| Tipo de daño | Daños materiales del vehículo asegurado causados por otro rodado con seguro de responsabilidad civil en una aseguradora participante[1]. |
| Valor de la reparación | Las reparaciones o la reposición de piezas deben ser inferiores a la suma establecida en el Frente de Póliza, según la estimación de los peritos con CESVICOM[1]. |
| Responsabilidad | Repara la aseguradora de quien, según la Tabla de Responsabilidades, no resulte responsable[1]. |
| Tope | La reparación o indemnización no puede superar la suma asegurada del Frente de Póliza o el valor en plaza del vehículo, lo que resulte menor[1]. |
El detalle completo de alcances y condiciones del sistema está a disposición del asegurado en los sitios indicados en el Frente de Póliza[1]. Antes de denunciar, busca esa dirección en tu póliza y lee el reglamento. Ahí está la letra que te aplica a ti.
Qué queda afuera de CLEAS
Que el choque no entre en CLEAS no significa que pierdas el derecho a reclamar. Significa que el reclamo va por otra vía.
- Las lesiones. CLEAS liquida siniestros de daños materiales[1]. Los daños a las personas se reclaman por responsabilidad civil al responsable y a su aseguradora.
- El choque con un auto cuya aseguradora no participa del sistema, o con un auto sin seguro. Falta el requisito de que ambas compañías participen[1].
- La reparación que supera la suma fijada en el Frente de Póliza. En ese caso el siniestro no cumple la condición de valor[1].
- El caso en que el sistema te asigna a ti la responsabilidad. El beneficio está pensado para el vehículo de quien no resulta responsable[1]. Lo que pase con tu auto depende de la cobertura que contrataste.
Hay otros supuestos frecuentes, como que los dos autos estén asegurados en la misma compañía o que en el choque intervenga una moto. Las condiciones generales publicadas no los resuelven en el texto citado. Pregúntale a tu aseguradora si tu caso entra en CLEAS y pídele que te indique la cláusula o el punto del reglamento en el que se apoya.
Tu aseguradora o la del otro: las dos vías
Por tu aseguradora, con CLEAS
Es la vía del convenio. Denuncias el siniestro en tu compañía, los peritos estiman el daño con CESVICOM y, si se cumplen los requisitos y el sistema no te asigna la responsabilidad, tu aseguradora asume la reparación[1]. Tu relación es con tu propia compañía, porque es tu contrato.
Por la aseguradora del otro, con responsabilidad civil
Es la vía común cuando CLEAS no aplica o cuando hay lesiones. El Código Civil y Comercial dispone que toda persona responde por el daño causado por el riesgo o vicio de las cosas o de las actividades riesgosas (art. 1757), y que esa responsabilidad es objetiva[5]. El dueño y el guardián del vehículo son responsables concurrentes (art. 1758)[5]. Y estas reglas se aplican a los daños causados por la circulación de vehículos (art. 1769)[5].
Además, la Ley 24.449 obliga a que todo automotor, acoplado o semiacoplado esté cubierto por un seguro para daños a terceros, transportados o no (art. 68)[2]. Para las motocicletas el seguro es obligatorio en las mismas condiciones[2]. Si quieres ver cómo se arma este reclamo desde el principio, está en la guía para reclamar al seguro de auto.
Paso a paso después del choque
- Intercambia datos en el lugar. La Ley 24.449 obliga a las partes a darse los datos de la licencia de conducir y del seguro obligatorio, a la otra parte y a la autoridad interviniente (art. 65)[2]. Anota también la compañía del otro auto: la vas a necesitar para saber si participa de CLEAS.
- Denuncia el hecho. La misma norma obliga a denunciarlo ante cualquier autoridad de aplicación (art. 65)[2].
- Pide el acta de choque. La autoridad la labra con los datos que comprueba y la denuncia de las partes, y les entrega original y copia (art. 66)[2]. Las denuncias de siniestro se reciben con fundamento en esa acta, la del artículo 66 inciso a) (art. 68)[2].
- Haz la denuncia en tu aseguradora sin demorarla: el plazo para denunciar el siniestro está en tu póliza. Indica la compañía del otro conductor y pregunta si el siniestro se gestiona por CLEAS.
- Lleva el auto a la peritación. Los peritos de la aseguradora estiman el valor con CESVICOM[1]. Pide que te informen el resultado.
- Pide la respuesta por escrito. Si tu compañía dice que el caso no entra en CLEAS, solicita que te explique cuál requisito falta. Con esa respuesta sabes si tienes que reclamar a la aseguradora del otro.
- Si hubo lesiones, reclámalas aparte. Los gastos de sanatorio o velatorio de terceros los abona de inmediato el asegurador, sin perjuicio de los derechos que se puedan hacer valer luego (art. 68)[2]. La renuncia a un reclamo posterior hecha con motivo de ese pago carece de validez[2].
Plazos
Las condiciones de la cláusula CLEAS citadas no fijan un plazo propio para gestionar el siniestro. Los plazos de denuncia y de respuesta de tu compañía están en tu póliza: revísalos apenas ocurre el choque y haz la denuncia dentro de ese plazo, aunque todavía no sepas si el caso entra en CLEAS.
Si el reclamo va por responsabilidad civil, el reclamo de la indemnización de daños prescribe a los tres años (art. 2561 del Código Civil y Comercial)[5]. Ese plazo corre aunque hayas empezado por CLEAS. Si tu aseguradora tarda en contestar, no esperes a que se venza.
Qué hacer si no se resuelve
Si tu aseguradora no te responde, rechaza el siniestro sin explicar o demora la reparación, tienes varias herramientas. Ninguna garantiza un resultado, pero cada una deja constancia de tu reclamo.
Intimar por escrito
Una carta documento fija la fecha y el contenido de tu reclamo. Qué tiene que decir y cuándo conviene está en la guía sobre la carta documento a la aseguradora.
Reclamar ante la Superintendencia de Seguros de la Nación
La Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN) tiene la función de proteger los derechos de los asegurados mediante la supervisión y regulación del mercado asegurador[4]. Como en CLEAS tu reclamo es contra tu propia compañía, puedes usar esta vía en tu calidad de asegurado.
- Pueden reclamar el tomador, el asegurado, el beneficiario y el derechohabiente[3].
- El reclamo debe estar directamente relacionado con los derechos o intereses de quien reclama[3].
- Se hace por Trámites a Distancia (TAD), con DNI o Clave Fiscal[4]. Necesitas un correo electrónico personal y usuario de TAD[3].
- Es requisito obligatorio adjuntar documentación que acredite que eres tomador, asegurado, asegurable, beneficiario o derechohabiente[3]. La póliza y la denuncia del siniestro sirven para eso.
- Si reclamas en nombre de otra persona, adjuntas el poder que te autoriza[3].
- Completas y adjuntas la información que pide el trámite, y la respuesta llega por correo electrónico[3].
- El trámite es gratuito[3].
El paso a paso oficial está en la página Realizar un reclamo ante la SSN[3]. Para consultas, la SSN atiende por teléfono al 0800-666-8400, de 10.00 a 16.00h, y por WhatsApp al 54-11 3910-1010, las 24 h[4]. Su sede está en Av. Julio A. Roca 721, CABA[4].
Si más adelante obtienes una sentencia firme y la aseguradora no la paga, eso también se informa a la SSN por un trámite TAD[3].
Mediación y juicio
Si el caso no entra en CLEAS o el reclamo administrativo no alcanza, queda la vía judicial por responsabilidad civil contra el responsable y su aseguradora. Antes del juicio suele haber una mediación previa, según la jurisdicción. Las condiciones de la cláusula CLEAS citadas en InfoLEG no dicen nada sobre esta vía[1]: CLEAS es un acuerdo entre compañías, no un tribunal.
Qué cambia según dónde fue el choque
CLEAS es un convenio entre aseguradoras y su cláusula forma parte de la póliza, así que funciona igual en todo el país. Las leyes de fondo también son nacionales: el Código Civil y Comercial y la Ley 24.449 rigen en todo el territorio. Lo que cambia por jurisdicción es el procedimiento: la mediación previa, los juzgados competentes y los plazos procesales no son los mismos en la Ciudad de Buenos Aires, en la Provincia de Buenos Aires y en el resto del país. Tampoco es igual la autoridad de tránsito que labra el acta de choque.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar CLEAS si la aseguradora del otro auto no participa del sistema?
¿Quién decide quién tuvo la culpa dentro de CLEAS?
¿CLEAS cubre las lesiones que sufrí en el choque?
¿Tiene costo reclamar ante la Superintendencia de Seguros si mi aseguradora no resuelve?
¿Hay un tope para lo que repara la aseguradora por CLEAS?
Fuentes
- Superintendencia de Seguros de la Nación: Anexo del Punto 23.6, condiciones de póliza de automotores con cláusula del Sistema CLEAS (InfoLEG) — cláusula CA-CO 8.1 y Anexo A del Sistema CLEAS: qué es, requisitos y tope (consulta: 4 de noviembre de 2026).
- Ley 24.449 de Tránsito y Seguridad Vial, texto actualizado (InfoLEG) — arts. 64, 65, 66 y 68: presunciones, obligaciones tras el choque y seguro obligatorio (consulta: 4 de noviembre de 2026).
- Superintendencia de Seguros de la Nación: Realizar un Reclamo (Argentina.gob.ar) — quién puede reclamar, requisitos, pasos por TAD y costo (consulta: 4 de noviembre de 2026).
- Superintendencia de Seguros de la Nación (Argentina.gob.ar) — función de la SSN y canales de consulta y reclamo (consulta: 4 de noviembre de 2026).
- Código Civil y Comercial de la Nación, Ley 26.994, texto actualizado (InfoLEG) — arts. 1708, 1709, 1757, 1758, 1769 y 2561 (consulta: 4 de noviembre de 2026).
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Normativa revisada el 4 de noviembre de 2026. Guía informativa: no reemplaza el asesoramiento de un abogado ante un caso concreto. ¿Encontraste un error? Escríbenos a [email protected].